دوست عزيز ، اين نرم افزار مخصوص همين مسائل مديريت رابطه با مشتري ساخته شده و البته با کمي تغييرات در لايه کاربرديش ميشه در موارد ديگه هم استفاده بشه!
اميدوارم توضيحات خود مقاله براتون مفيد باشه
ولي بهتره با نرم افزاري که خودتون هم معرفي کرديد به نتيجه برسيد