كاربرد متن كاوي (Text Mining) در مديريت رابطه با مشتري - معرفي نرم افزار كاوشگر
خلاصه مقاله:
متن كاوي يكي از تكنيك هايي است كه در بررسي مكانيزه اطلاعات غير ساختار يافته مورد استفاده قرار مي گيرد. مديريت رابطه با مشتري نيز يكي از راهكارهاي مبتني بر فناوري اطلاعات است كه سازمان ها براي حفظ مشتريان خود آن را مورد توجه قرا رداده اند. در اين مقاله به معرفي متن كاوي و كاربرد آن د رمديريت رابطه با مشتري پرداخته مي شود . در انتهاي مقاله نيز نرم افزار كاوشگر معرفي خواهد شد.
كلمات كليدي:
متن كاوي ، مديريت دانش ، مديريت رابطه با مشتري ، فناوري اطلاعات ، اطلاعات غير ساختار يافته